Politique de retour
Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@outerrangealps.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR].

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions sur la façon et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter à info@outerrangealps.com pour toute question concernant les retours.

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Articles endommagés ou défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

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Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés), ainsi que les produits de soins personnels (tels que les cosmétiques).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article en particulier.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ni de cartes cadeaux.

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Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner l’article que vous avez, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.

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Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également nécessaire.

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Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter qu’il peut également s’écouler un certain temps avant que votre banque ou société de carte de crédit ne traite et affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@outerrangealps.com.